海の庭・開業モニターレポートvol.18 | ヴィラ楽園モニターの声 | 淡路島のホテルホテルニューアワジ【公式】

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2009.12.07
海の庭・開業モニターレポートvol.18

海の庭・開業モニターレポートvol.18

こんにちは！
モニターレポート18組目のお客様は、
12月5日にご宿泊頂きました、滋賀県からお越しのY.Y.様です。
Y.Y.様には、106号室＜相楽＞にご宿泊頂きました。

＜Y.Y.様が宿泊したお部屋がこちら！＞

〔スタッフ〕 フロント・ロビーの印象はいかがでしたか？
〔Y.Y.様〕 ホテルの前に到着するとすぐに対応していただき、常に笑顔での接客にここのホテルに宿泊することを決めて良かったなと思いました。お部屋でのチェックインも嬉しかったです。

〔スタッフ〕 客室の印象はいかがでしたか？
〔Y.Y.様〕 和モダンな雰囲気で素敵でした。エアコンも３台あり、部屋ごとに温度調整でき、また加湿空気清浄器と加湿器が計２台もおいてあったので、感動しました。部屋もすみずみまで掃除が行き届いており、気持ちよく過ごすことができました。手すりもいたる所についており、心遣いを感じました。

〔スタッフ〕 楽園フロアのカフェラウンジはいかがでしたか？
〔Y.Y.様〕 落ち着いた部屋でコーヒーもおいしく寛げました。次の日の観光場所を決めていなかったので、インターネットが使えて助かりました。

〔スタッフ〕 スパテラス水月“淡路棚田の湯”“くにうみの湯”（温泉大浴場）はいかがでしたか？
〔Y.Y.様〕 どのお風呂もバスタオルとタオルが置いてあるので、館内をタオルを持ち歩かなくてよいのが良かったです。更衣室もつねにスタッフの方が清掃して下さり、気持ちよく使うことができました。

〔スタッフ〕 お食事はお気に召しましたでしょうか？
〔Y.Y.様〕 どのお料理もすべて味が良かったです。しめのデザートもとてもおいしかったので、さらに満足感がありました（フルーツのみのホテルも多いので）。母の還暦祝いでしたので、祝い用にアレンジして頂き、お心遣いに感激しました。ありがとうございました。

〔スタッフ〕 ヴィラ海の庭“楽園”でのあなたのお勧めの過ごし方を教えて下さい。
〔Y.Y.様〕 とにかくゆったり過ごして欲しいです。昼は海を見ながらの露天風呂、夜は星を見ながらの露天風呂。その後、となりのソファで体を休ませると最高です。贅沢な時間を過ごしていただきたいです。

〔スタッフ〕 最後に一言どうぞ！
〔Y.Y.様〕 スタッフの方の気づかい・心づかいがいたる所に感じられ、今までに行ったホテル・温泉の中で一番気に入りました。又ぜひ来たいです。友人・知人にもおすすめしたいと思います。改善して欲しい点はシャワールームに鏡があったらいいなと思いました。朝、目覚めた時に加湿器の水が空になっていたので、補充しましたが、お布団を敷いて下さる時にでも確認していただけると年配の方などには喜ばれると思います（補充場所がわからない方もおられるかと思います）。

本当に来て良かったです。これほど満足感のあるホテルはなかなかないと思います。良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。還暦祝いまでいただきありがとうございました。母も大変喜んでおりました。又、皆で来たいと思います。

Y.Y.様、この度はお母様の還暦祝い、誠におめでとうございます。また、「自作自演では？」と疑われてしまいそうな程のたいへんご過分なお褒めのお言葉を頂き、恐縮の限りでございます。これに慢心することなく、今後のサービスの向上に努めさせて頂きます。加湿器の水補充につきましては大変申し訳ございませんでした。漏れの無いよう、なお一層注意をさせて頂きます。鏡につきましてもすぐにとは参りませんが、今後の検討課題とさせて頂ければと思います。またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。