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ヴィラ楽園モニターの声

2010.11.15
【ヴィラ楽園】モニターレポートvol.29

【ヴィラ楽園】モニターレポートvol.29

こんにちは！
モニターレポート29組目のお客様は、
11月2日から2泊のご宿泊を頂きました、兵庫県西宮市からお越しのT.M.様です。
T.M.様には、ヴィラ楽園・宙の庭901号室＜楽天＞にご宿泊頂きました。

＜T.M.様が宿泊したお部屋がこちら！＞

それではさっそくご感想をお伺いいたします！

〔スタッフ〕 フロント・ロビーの印象はいかがでしたか？
〔T.M.様〕 到着するやいなや至れり尽くせりのおもてなし。足の悪い母に対してもとても親切にしｔいただき、母も喜んでいました。実は昨年の３月に足を悪くしてから初めての旅行。不安でいっぱいの母にとってフロント・ロビーの方々の笑顔が一番の自身につながったのではないでしょうか！！

〔スタッフ〕 客室の印象はいかがでしたか？
〔T.M.様〕 客室係の方もフロント・ロビーの方々と同じように本当に良くして下さいました。色々なことに良く気がついて下さり、親切にして下さいました。緑茶の飲めない母には必ず覚えて下さって、ほうじ茶を！！本当に心のこもったおもてなしをして頂きました。笑顔の良い、楽しい客室係の方で、母の笑顔も増えて何よりです。

〔スタッフ〕 スカイラウンジ“天上の桟敷”はいかがでしたか？
〔T.M.様〕 お天気も良く、夜景がきれいで素敵な夜に感動した母でした。

〔スタッフ〕 スパテラス水月の“淡路棚田の湯”“くにうみの湯”はいかがでしたか？
〔T.M.様〕 自家源泉の赤湯が感激！！どちらのスパテラスのスタッフの方も母に声をかけて下さり、手をさしのべて下さいました。親切にしていただいて感謝でいっぱいです。

〔スタッフ〕 お食事はお気に召しましたでしょうか？
〔T.M.様〕 9月に宿泊したことをご存知で、お食事が重ならないようにと変えて下さっていたことには驚きました。フグ鍋に美味しいお刺身、淡路島らしいお食事でまたまた感動。蛸飯が少しこげてたかな？！お腹いっぱいで最後のデザートがケーキで重たかった。できれば果物かゼリー。シャーベットのような軽い物がよかったです。

〔スタッフ〕 ヴィラ楽園でのあなたのお勧めの過ごし方を教えて下さい。
〔T.M.様〕 美味しい物を頂いて部屋の温泉に入ってベランダでマッタリ。至福のひとときです（CDの音楽を聴きながら・たまには赤湯に浸かりにいって！！）。

〔スタッフ〕 最後に一言どうぞ！
〔T.M.様〕 ホテルの中でスタッフの方に出会うとどなたも笑顔で声をかけて下さいました。「楽しく過ごして頂いておりますか？！」などなど。本当に楽しく心地よく過ごせるように、皆さんが心より願っておられるよう、至れり尽せりのおもてなしには、驚かされました。こんなにスタッフの方々がどこでも声をかけて下さるホテルは初めてです（笑顔で頭を下げられる所はありますが）。
病気をして足が悪くなった母には、スタッフの方々の笑顔と優しい言葉が何よりの元気の元になりました。また、客室係の方の心あたたまるおもてなしに感謝いたします。ありがとうございました。

実は9月にもモニタープランで宿泊させて頂きました。人数が増えたということで海の庭の素敵な部屋に宿泊させていただきました。前回は主人の両親を連れてこさせていただきました。主人の父も足が悪く、とても喜び、部屋のお風呂に何度も入らせていただきました。そのときの部屋の係の方もよくして下さり、両親がとても喜んで帰らせて頂いたので、今回は私の足の悪い母も行けるのではないかと不安がる母を連れて来ました。安心してゆっくりできるなという顔に変わり、ホッ！とさせていただきました。前回はバタバタとしてアンケートをゆっくり書くことができませんでした。今回は２泊ということで、ゆっくり書かせて頂きました。

総料理長の斎藤様、前回と計３回の夕食を頂きました。３回とも重ならず淡路らしい旬の食材の美味しい夕食をありがとうございました。9月の宿泊のことを気遣っていただきありがとうございます。また、3日の夜は急に1名息子が増えたのにもかかわらず、新鮮なお造りには息子が大喜びでした。本当に心のこもったおもてなしをありがとうございました。

文章にまとまりがないアンケートになりましたが、スタッフの方々には感謝の気持ちでいっぱいです。ますます弱る両親ですが、ホテルニューアワジさんならまた安心して連れてきてあげることができます。私達の友人には年寄りの介護で大変な方がたくさんいらっしゃいます。「ヴィラ楽園なら大丈夫！」と一押しですすめることができそうです。障害のある方にも優しいホテルであってほしいです。ホテルのホームページの記載でも拝見しました。ベルト付きの障害者用風呂があることを。食事もアレルギー・きざみ料理の相談があること。実はもともとはこの記載を見て決めました（まだまだ軽い障害ですが）。

これからも大変なお仕事と思いますが、皆さんお元気で頑張って下さいね。